Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 avril 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment ALTO Cuisines & Finitions, exploité par Groupe R-One inc. (9445-4691 QUÉBEC INC.), collecte, utilise et protège les informations personnelles recueillies via le site web cuisinesalto.ca et ses canaux de communication associés.
1. Informations collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous nous contactez ou remplissez un formulaire :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse ou ville du projet
- Type de projet et description de votre demande
- Messages envoyés via Facebook Messenger, Instagram Direct ou les formulaires Facebook Lead Ads
2. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes de soumission et d'estimation
- Communiquer avec vous concernant votre projet de rénovation
- Assurer le suivi de votre dossier client
- Améliorer nos services et notre communication
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
3. Intégrations tierces — Meta (Facebook & Instagram)
Notre site et nos pages de réseaux sociaux utilisent les plateformes Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram). Dans ce cadre :
- Les messages reçus via Facebook Messenger sont traités par notre système interne pour assurer un suivi rapide des demandes.
- Les formulaires de génération de leads (Facebook Lead Ads) permettent la collecte de vos coordonnées directement dans l'interface Facebook. Ces données sont transférées de façon sécurisée vers notre système de gestion de la relation client.
- Ces intégrations sont gérées via l'application Meta ALTO Diffusion (App ID : 2446694682426905), configurée dans le portefeuille Meta Business de 9445-4691 QUÉBEC INC.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Meta : facebook.com/privacy/policy
4. Conservation des données
Vos informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de votre projet, soit généralement 24 mois après le dernier contact. À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
6. Droits d'accès et de suppression
Conformément aux lois applicables (Loi 25 — Québec), vous pouvez à tout moment :
- Demander l'accès à vos informations personnelles
- Demander la correction d'informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@cuisinesalto.ca
7. Témoins (cookies)
Le site cuisinesalto.ca peut utiliser des témoins techniques pour le bon fonctionnement de la navigation. Aucun témoin de suivi publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.
8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
9. Contact
ALTO Cuisines & Finitions
Groupe R-One inc. (9445-4691 QUÉBEC INC.)
15 Rue Rousseau, Vaudreuil-Dorion, QC, J7V 4R2
Courriel : info@cuisinesalto.ca
Site web : cuisinesalto.ca